לעסק שלכם נכנסים לקוחות, קונים את המוצרים או השירותים שלכם. זה מה שצריך. לא? ...

 

מה קורה אחרי סיום העסקה?

​

ברור שאם מתות העסק שלכם מתן שירותים מתמשכים, אז הקשר עם כל לקוח הוא ארוך טווח, וממילא נוצרת מידה מסוימת של קשר מעבר לרמה העסקית. אבל מה אם אתם מוכרים מוצרים או שירותים קצרי טווח? אתם אולי חושבים שדי בכך שהלקוח יהיה מרוצה והוא כבר יחזור ויקנה מכם כל פעם שיצטרך משהו שיש לכם. האמנם?

 

ברור שהתשובה לכך היא שלילית. גם אם הוא מרוצה, עם חלוף הזמן הוא עלול לשכוח ממי קנה, או כמו שהגיע אליכם במקריות כך להגיע גם לעסק אחר. סביר להניח שאת זה אתם לא רוצים ...

 

אז מהם קשרי לקוחות?

​

כדי לא לאבד לקוחות שכבר קנו מכם בעבר חשוב להיות אתם בקשר מתמיד, אם כי לא צפוף ומציק מידי. בעבר ניתן היה לעשות זאת אך ורק בדרכים הבאות:

​

• משלוח מכתבים וברכות בדואר ישראל

• ייזום שיחות טלפון לטלפון השולחני

• ניהול מועדון לקוחות

• עריכת אירועים שונים

• שימוש בלקוחות כשגרירים

​

היום, כמובן, עדיין עומדים לרשותנו הכלים הללו, אבל נוספו גם כלים רבים נוספים:

​

• ניתן לנהל אתם תקשורת גלויה לכל, בפייסבוק, בבלוג, בגוגל פלוס ועוד ...

• באותם כלים שציינתי כאן ניתן גם להתמסר אתם ברמה של אחד על אחד

• ניתן להשתמש בדואר האלקטרוני במגוון דרכים

• מסרים ב-SMS

• התכתבות בוואטאפ

• ניהול שיחת וידאו אחד על אחד או קבוצתית באחד מהאמצעים שמאפשרים זאת

• עריכת וובינרים

• ועוד ..

 

בקרוב בבלוג רשומות שתרחבנה את מה שכתבתי כאן. ברשומות אלו אתמקד בכלים השונים של החלקים השונים של תהליך השיווק.

 

רוצים לשווק טוב יותר את העסק שלכם? שלחו לי הודעה ונבחר עבורכם את הדרך המיטבית

​

​

בינתיים ...

​

 אתם מוזמנים לבקר בדף הפייסבוק שלי

​